拨打电话前，先明确咨询目标，列出关键问题，避免遗漏重要细节。提前了解对方机构的基本信息，如办公时间、部门分工，确保电话转接更顺畅。
通话时保持礼貌，清晰自我介绍并说明来意。语速适中，重点问题可重复确认，必要时记录对方答复的关键内容。若遇到复杂情况，可请求转接专业人员或获取书面指引。
挂断前总结确认信息，感谢对方帮助。事后及时整理记录，未解决的问题标注后续跟进时间。高效咨询的核心在于准备充分、沟通精准，既能节省时间，也能提升信息获取质量。
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